이용약관

시행일: 2026-05-11

제1조 (목적)

본 약관은 파인씨컴퍼니(이하 "회사")가 제공하는 망고오더 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

  • "서비스"라 함은 회사가 제공하는 QR 테이블 주문, 매장 관리, 고객 주문 플랫폼 및 관련 부가 기능을 의미합니다.
  • "이용자"는 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 점주·매니저·고객을 말합니다.
  • "가맹점"은 서비스를 이용하여 매장 주문을 운영하는 점주 및 그 직원을 말합니다.
  • "유료서비스"는 구독료가 부과되는 서비스를 말하며, 개별 요금제는 별도 고지합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

  1. 회사는 본 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 시행일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 개정의 경우 30일의 유예기간을 둡니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

  1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
    • QR 코드 기반 테이블 주문 / 번호표 발급 / 호출 벨
    • 매장 메뉴·주문·매출 관리
    • 스탬프·쿠폰·고객 관리
    • 본사·프랜차이즈 통합 관리
    • 기타 회사가 정하는 부가 서비스
  2. 회사는 운영상·기술상 필요가 있거나 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있으며 사전 공지합니다.

제5조 (서비스 이용 시간)

서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 시스템 점검·업데이트·장애 등 불가피한 사유가 있는 경우 일시 중단될 수 있습니다.

제6조 (이용계약의 성립)

이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료함으로써 성립합니다. 회사는 관계 법령 위반, 허위정보 기재 등의 사유가 있을 때 이용신청을 거절할 수 있습니다.

제7조 (유료서비스·결제·환불)

  1. 유료서비스의 요금·결제수단·결제 주기는 서비스 내 별도로 고지합니다.
  2. 유료서비스의 종류
    • 망고패스 라이트(단발 결제): 22,000원 단발 결제, 알림톡 1,000건 포함, 3개월 유효. 자동 갱신 없음. 결제 즉시 ACTIVE.
    • 망고패스 스탠다드(월결제): 33,000원 매월 자동 청구, 알림톡 3,000건/월 포함. 14일 무료체험 후 첫 결제. 점주가 해지하지 않는 한 매월 동일 카드로 자동 결제됩니다. 한도 도달 시 자동충전 토글(디폴트 ON)이 켜져 있으면 빌링 카드로 33,000원이 추가 청구되며 한도가 3,000건 추가됩니다. 자동충전은 점주님 페이지에서 언제든 OFF 가능하며, 월 최대 5회까지 자동 청구됩니다.
    • 매장 알림톡 카운트 대상: 대기 등록 안내·번호표 호출 안내·주문 완료 안내 3종. 회원가입 인증번호·결제 완료·환불·만료 안내 등 운영 알림은 카운트되지 않습니다.
    • 매월 잔여 알림톡 건수는 갱신 시점에 폐기되며 이월되지 않습니다.
  3. 환불 사유 — 환불은 다음 각 호에 한해 처리됩니다.
    • 회사가 제공하는 서비스에 중대한 하자가 발생하여 정상적인 이용이 불가능한 경우
    • 회사의 귀책으로 서비스의 본질적 기능에 중대한 변경이 있어 이용 목적을 달성할 수 없는 경우
  4. 일시결제 환불 — 위 각 호에 해당하지 않는 단순 변심, 이용 중단, 매장 사정 등에 의한 환불은 불가하며, 사용일수에 따른 일할(日割) 환불 또한 처리되지 않습니다.
  5. 정기결제 해지·환불
    • 정기결제는 점주 페이지의 "자동결제 해지" 메뉴를 통해 언제든 해지할 수 있습니다. 해지 후에도 이미 결제된 기간의 종료일까지 정상 이용 가능합니다.
    • 정기결제도 단순 변심·매장 사정에 의한 일할 환불은 원칙적으로 처리되지 않으나, 결제일로부터 7일 이내이며 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우(주문·결제·QR 사용 이력이 없는 경우)에 한해 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
    • 정기결제는 결제일 기준 1개월(다음 달 같은 일자) 단위로 청구됩니다. 14일 무료체험 기간 중 해지하면 결제는 발생하지 않습니다.
  6. 무료체험 1회 한정 정책
    • 망고패스 스탠다드의 14일 무료체험은 휴대폰 번호 기준으로 최초 가입 1회에 한해 제공됩니다. 동일 휴대폰 번호로 이전에 무료체험을 사용한 이력이 있는 경우(매장 변경·재가입·계정 탈퇴 후 재가입 등 포함), 빌링카드 등록 즉시 첫 결제가 발생하며 무료체험 기간 없이 ACTIVE 상태로 시작됩니다.
    • 무료체험 기간 동안 발송되는 매장 알림톡(대기 등록·번호표 호출·주문 완료)은 사용량에 카운트되지 않으며, 첫 결제 시점부터 정상 카운팅이 시작됩니다.
    • 무료체험 종료일 1일 전까지 자동결제 해지가 가능하며, 해지 시 청구는 발생하지 않습니다.
  7. 자동결제 실패 처리 — 카드 잔액 부족·한도 초과·만료 등으로 자동결제(월 정기결제 또는 알림톡 자동충전)가 실패하면 안내 알림이 발송되며, 정기결제는 1·3·7일 간격으로 최대 3회 재시도 후 일시 정지·만료 처리됩니다. 알림톡 자동충전 실패 시 매장 고객 알림이 일시 중단되며, 점주는 카드 변경 후 정기결제·자동충전을 재개할 수 있습니다.
  8. 환불 신청 방법 — 카카오톡 채널 @망고오더로 결제일·결제자 휴대폰·환불 사유를 보내주시면 영업일 1~2일 내 검토 후 처리됩니다. 보조 채널로 이메일 support@mangoorder.com도 가능합니다.
  9. 요금 미납 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
  • 타인의 정보 도용, 허위 정보 등록
  • 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
  • 회사·타 이용자의 지적재산권 침해
  • 관계 법령에 위반되는 행위

제9조 (회사의 면책)

천재지변, 통신장애, 이용자의 귀책사유 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인해 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제10조 (분쟁의 해결)

본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법령을 적용하며, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 합의 관할 법원으로 합니다.

부칙

  • 본 약관은 2026-05-11부터 시행합니다.
  • 문의: support@mangoorder.com
  • 사업자: 파인씨컴퍼니 (대표: 정연정) · 경상남도 창원시 마산회원구 석전동6길 37 3층 302호