QR 테이블 주문, 번호표 발급, 모바일 주문을 하나로 묶은 매장 주문·운영 관리 SaaS입니다. 카페·분식·레스토랑·베이커리 등 외식 매장이 주 대상입니다.
어떤 매장이 쓰기 좋나요?+
주문 병목이 있는 카운터 중심 매장, 점심 피크 때 대기 줄이 긴 매장, 테이블 호출벨이 필요한 식당, 도장 적립으로 단골을 만들고 싶은 매장에 특히 효과적입니다.
기존 포스(POS)를 대체하나요?+
현재는 주문 접수·승인·주방 전달·매출 집계를 담당합니다. 세금계산서·현금영수증 등 정식 회계 POS 기능은 제공하지 않으며, 기존 POS와 병행 운영하는 매장이 많습니다.
프랜차이즈 본사·지점 구조도 지원하나요?+
지원합니다. 본사(Branch) 하위에 여러 지점(Store)을 묶어서 관리할 수 있고, 본사 매니저용 전용 웹·앱이 별도 제공됩니다. 프랜차이즈 로열티·가맹비 설정도 가능합니다.
요금·결제
요금은 얼마인가요?+
알림톡 사용량 기반 2종 패키지입니다. 망고패스 라이트(단발) 22,000원에 알림톡 1,000건·3개월 유효. 망고패스 스탠다드(월결제) 33,000원에 알림톡 3,000건/월 + 한도 도달 시 자동 충전(토글). 단말기·약정·설치비·가입비 모두 없습니다.
설치비·가입비가 따로 있나요?+
없습니다. 구독 요금 외 별도 비용 없이 가입 즉시 사용 가능합니다.
무료 체험이 있나요?+
베타 기간 중에는 결제 없이 체험 가능합니다. 정식 오픈 후에는 14일 무료 체험을 제공할 예정입니다.
결제 수단은 무엇을 지원하나요?+
신용·체크카드, 계좌이체, 간편결제(카카오페이·네이버페이·토스페이)를 지원합니다. 매월 자동 결제가 원칙이며 결제일은 매장 가입일 기준입니다.
환불이 가능한가요?+
단순 변심·매장 사정 등에 의한 환불은 불가합니다. 다만 서비스에 중대한 하자가 있어 정상 이용이 불가능하거나, 회사 귀책으로 서비스의 본질적 기능에 중대한 변경이 있는 경우에 한해 환불해드립니다. 사용일수에 따른 일할 환불은 제공하지 않으며, 망고패스 스탠다드(월결제)는 결제일로부터 7일 이내·서비스 미사용(주문·QR 사용 이력 0건)인 경우에 한해 전액 환불 신청이 가능합니다.
환불은 어떻게 신청하나요?+
카카오톡 채널 @망고오더로 결제일·결제자 휴대폰·환불 사유를 보내주시면 영업일 1~2일 내 검토 후 처리됩니다. 보조 채널로 이메일 support@mangoorder.com도 가능합니다. 환불 금액은 영업일 3~5일 내 카드사 매입 취소 후 입금됩니다.
매장을 여러 곳 운영하면 할인되나요?+
됩니다. 한 명의 점주가 2번째 매장부터 약 30% 할인이 자동 적용되며, 매장 수가 늘수록 추가 할인됩니다.
오픈마켓 구매
오픈마켓(쿠팡·스마트스토어 등)에서도 구매할 수 있나요?+
네, 가능합니다. 베타 기간 중에는 오픈마켓 채널을 통한 구매를 우선으로 운영하고 있으며, 1일·10일·30일 패스권을 각 채널 셀러센터에서 구매하실 수 있습니다. 직접 결제는 토스페이먼츠 심사 통과 후 정식 오픈됩니다.
오픈마켓에서 구매한 후 어떻게 시작하나요?+
구매 완료 후 셀러로부터 사용권 코드(MNGO-XXXX-XXXX-XXXX 형식)를 전달받으시면, 코드 상환 페이지에서 코드와 점주·매장 정보를 입력하시면 즉시 매장이 활성화됩니다. 추가 결제는 없습니다.
코드를 받았는데 어디에 입력하나요?+
홈페이지 우측 상단 "시작하기" 옆 또는 mangoorder.com/redeem으로 접속하셔서 코드와 가입 정보를 입력하시면 됩니다. 코드 상환 후 자동으로 점주 페이지로 로그인됩니다.
코드는 언제까지 유효한가요?+
발급일로부터 30일 이내에 상환하셔야 합니다. 30일이 지나면 코드는 자동으로 만료되며 사용하실 수 없습니다. 만료 전에 미리 상환만 하시면 패스 시작 버튼은 매장 사정에 맞춰 30일 안에 언제든 누르실 수 있습니다.
오픈마켓에서 환불받으면 코드는 어떻게 되나요?+
환불 처리가 확정되면 해당 코드는 자동으로 회수되며, 이미 매장을 활성화하신 경우라도 매장 운영이 즉시 중단됩니다. 다시 사용하시려면 새로 구매하시거나 직접 결제(정식 오픈 후)로 진행하셔야 합니다.
카카오톡으로 코드를 받을 수 있나요?+
카카오 알림톡 자동 발송은 정식 오픈 후 제공될 예정입니다. 베타 기간 중에는 셀러가 오픈마켓 셀러센터의 메시지·문자로 직접 발송해드립니다.
설치·기기
별도 기기를 구입해야 하나요?+
아니요. 기존에 사용 중인 스마트폰이나 태블릿·PC로 즉시 운영할 수 있습니다. 점주앱은 Android용으로 무료 다운로드됩니다.
QR 코드는 어떻게 받나요?+
점주 웹/앱에서 테이블을 등록하면 테이블별 QR 이미지가 자동 생성됩니다. 인쇄해서 테이블에 부착하시면 됩니다.
영수증 프린터도 필요한가요?+
선택사항입니다. 프린터 없이도 주방 화면·점주폰 알림으로 주문을 받을 수 있고, 일반적인 블루투스 영수증 프린터와 연동도 가능합니다.
인터넷이 끊기면 어떻게 되나요?+
주문은 중단되지만 오프라인 데이터는 손실되지 않으며, 재접속 시 자동으로 동기화됩니다. 원활한 운영을 위해 유선·Wi-Fi·LTE 중 하나라도 백업을 권장합니다.
기능
고객이 앱을 설치해야 하나요?+
테이블오더·번호표는 설치 없이 브라우저로 바로 주문 가능합니다. 적립·쿠폰·망고오더(QR 주문) 기능은 간단한 소셜 로그인을 권장합니다.
QR 주문과 테이블 주문의 차이는?+
QR 주문(망고오더)은 고객이 선결제 후 카운터에서 픽업하는 방식이고, 테이블 주문은 자리에 앉은 채 주문하고 테이블로 서빙받는 방식입니다. 매장 성격에 맞게 둘 다 또는 하나만 사용하실 수 있습니다.
테이블 호출벨도 지원하나요?+
지원합니다. 고객이 QR 페이지에서 "직원 호출·물·계산·리필" 버튼을 누르면 점주 화면에 실시간으로 알림이 뜹니다.
매출·메뉴 통계를 볼 수 있나요?+
일별·기간별·메뉴별 매출을 확인할 수 있고, 현금·카드 등 외부 매출도 수동 입력으로 합산 집계할 수 있습니다.
스탬프 적립·쿠폰 발급이 되나요?+
매장별 스탬프 적립 설정, 리워드 메뉴 자동 증정, 쿠폰 발급·사용이 모두 기본 제공됩니다.
직원별 권한을 나눌 수 있나요?+
OWNER·MANAGER·STAFF 3단계 권한으로 메뉴 수정·매출 조회·직원 초대 범위를 세분화할 수 있습니다.
계약·해지
최소 계약 기간이 있나요?+
없습니다. 월 단위 자유 구독이며 언제든 해지하실 수 있습니다.
해지 절차는 어떻게 되나요?+
점주 웹의 "구독 관리" 메뉴에서 즉시 해지 요청이 가능합니다. 해지 후에도 남은 구독 기간 동안은 정상 이용되며, 자동 결제만 중단됩니다.
해지 후 데이터는 어떻게 되나요?+
해지 후 90일간 데이터가 보관되며 이 기간 내 재가입 시 복원됩니다. 이후엔 관련 법령에 따라 안전하게 파기됩니다.
고객 지원
문의는 어디로 하나요?+
운영 중 궁금한 점은 고객문의, 제휴·대리점은 제휴문의로 접수해주세요. 카카오톡 채널로도 상담 가능합니다.
서비스 장애가 생기면 어떻게 되나요?+
주요 장애는 홈페이지·앱 내 공지로 즉시 안내드립니다. 구독 기간 중 24시간 이상 장애가 지속되면 해당 기간만큼 구독 기간이 자동 연장됩니다.
사용법 교육을 제공하나요?+
기본 사용 가이드는 고객문의 페이지와 유튜브·블로그를 통해 제공될 예정이며, 원하시는 매장은 영상 미팅을 통해 1:1 셋업 지원이 가능합니다.